In een motie van 16 mei 2018 heeft de raad verzocht om een aantal onderzoeken. In november 2018 zijn er drie reviews uitgevoerd in opdracht van het College. De directie heeft de adviezen van de onderzoekers overgenomen om verbeteringen door te voeren binnen de organisatie. De directie-aanbevelingen zijn beoordeeld en gewogen en omgezet in een pakket maatregelen die in samenhang met lopende projecten en activiteiten met de gewenste prioriteit worden opgepakt. Dit is beschreven in het Plan van aanpak uitvoering aanbevelingen ICT-reviews.